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Sistema de Gravação IP – “Eterna”

Sistema de Gravação IP – ETERNA

 

Plataforma de gravação VoIP de alta densidade para centros de decisão e controle e ambientes de missão crítica, tais como: Contact Centers, Mesas de Operações Financeiras, Centro de Controle de Tráfego Aéreo e Centros de Despacho.

 

O ETERNA é indicado para organizações que precisam de um registro seguro das operações efetuadas para verificação e confirmação de transações, garantia de conformidade com normas estabelecidas, resolução de disputas, melhoraria da eficiência operacional, monitoramento da qualidade e gerenciamento de riscos.

 

O Sistema ETERNA oferece uma solução de gravação completa para captura e registro de áudio e dados, garantindo flexibilidade, robustez, confiabilidade e segurança, através da gravação total das comunicações realizadas dentro do ambiente corporativo.

Possui capacidade ilimitada de canais, alta capacidade de armazenamento, mecanismos de busca diversos, playback de fácil acesso e operação, redundância de armazenamento de dados, fonte de alimentação redundante e sistema avançado de proteção de dados.

 

A solução de gravação ETERNA também dispõe de múltiplos aplicativos operacionais que permitem a integração com outras plataformas, além de oferecer a possibilidade do desenvolvimento de aplicativos customizáveis para maior desempenho nas análises em cenários diversos.

 

Outras Características:

  • Monitoração em tempo real;
  • Acesso via web a qualquer momento;
  • Alta Densidade;
  • Gravação Seletiva ou sob Demanda;
  • Compressão de áudio avançada;
  • Centro de armazenamento virtual ilimitado on-line;

  • Fácil recuperação e reprodução com múltiplos critérios de pesquisa;
  • Sistema de administração de última geração;
  • Recursos avançados de segurança através de níveis de perfil definíveis;
  • Transcrição automática de voz para texto;
  • Plataforma de gravação multimídia com uma ampla gama de soluções;
  • Transmissão e recepção gravadas em canais distintos.