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Petros

Petros

Fondé par Petrobras, Petros est le deuxième plus grand fonds de pension au Brésil et un pionnier sur le marché brésilien des pensions complémentaires. La société gère le régime de retraite de la plus grande entreprise du pays, Petrobras et en 2009, a dépassé la barre des 132 000 participants. Basée à Rio de Janeiro, elle possède des stations-service à Santos, Salvador et Aracaju, en plus des représentants distribués par les sponsors.

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Solution Inovax

Au début, PETROS avait besoin d'une solution de technologie des télécommunications. INOVAX a implanté des stations NEOPATH pour les bureaux financiers, donnant plus de dynamisme aux opérations PETROS, répondant à des besoins tels que: enregistrement et gestion des appels, système FreeSeating pour l'authentification dans plusieurs stations et stockage des configurations et contacts et bina pour la reconnaissance des numéros. serveurs physiques et passerelle audiocode numérique installés. Un système beaucoup plus avancé que l'équipement précédent de PETROS.

Les stations NEOPATH ont permis à PETROS de tenir des conférences avec plusieurs participants et qu'un opérateur pouvait, par exemple, entrer dans la session d'un autre opérateur pour suivre l'appel.

Les techniciens INOVAX ont également formé des opérateurs PETROS, leur apprenant à utiliser l'outil et délivrant des certificats. Même après la formation, les techniciens sont à votre entière disposition pour assister à toutes les opérations de maintenance, donner des instructions ou se présenter en personne pour accompagner l'opération.

Les opérations de maintenance chez PETROS comprennent des opérations préventives mensuelles, au cours desquelles les techniciens évaluent les équipements et vérifient le fonctionnement du système.

"INOVAX a été en mesure de répondre en permanence à nos besoins de personnalisation des produits et d'intégration avec les autres systèmes d'information de l'institution."

Andréa Santos
Ingénieur Télécommunications chez PETRO