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Petros

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Fundada por Petrobras, Petros es el segundo fondo de pensiones más grande de Brasil y un pionero en el mercado brasileño de pensiones complementarias. La compañía administra el plan de pensiones de la compañía más grande del país, Petrobras, y en 2009 superó la marca de 132 mil participantes. Con sede en Río de Janeiro, tiene estaciones de servicio en Santos, Salvador y Aracaju, además de representantes distribuidos por los patrocinadores.

Logotipo de Petros

Solución Inovax

Al principio, PETROS necesitaba una solución de tecnología de telecomunicaciones. INOVAX implantó estaciones NEOPATH para escritorios financieros, dando más dinamismo a las operaciones de PETROS, satisfaciendo necesidades tales como: grabación y gestión de llamadas, sistema FreeSeating para autenticación en varias estaciones y almacenamiento de configuraciones y contactos y bina para el reconocimiento de números. servidores físicos y Digital Audiocode Gateway instalados. Un sistema mucho más avanzado que el equipo anterior que tenía PETROS.

Las estaciones NEOPATH permitieron a PETROS mantener conferencias con varios participantes y que un operador podría, por ejemplo, ingresar a la sesión de otro operador para seguir la llamada.

Los técnicos de INOVAX también capacitaron a los operadores de PETROS, enseñándoles cómo operar la herramienta, otorgando certificados. Incluso después de la capacitación, los técnicos están a su completa disposición para atender cualquier operación de mantenimiento, dar instrucciones o aparecer en persona para acompañar la operación.

Las operaciones de mantenimiento en PETROS incluyen operaciones preventivas mensuales, en las cuales los técnicos evalúan el equipo y verifican el funcionamiento del sistema.

"INOVAX ha podido satisfacer continuamente nuestras necesidades de personalización e integración de productos con otros sistemas de información de la institución".

Andréa Santos
Ingeniero de Telecomunicaciones en PETRO