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CAIXA adopte désormais la solution NEOPATH, qui offre plus de rapidité et de meilleures performances pour accompagner les opérateurs dans leurs activités dans ce mouvement de négociation très critique et frénétique.

Le projet avait l'expertise de l'équipe de développement, de mise en œuvre et commerciale d'INOVAX, qui a concrétisé avec l'équipe CAIXA une solution qui allie polyvalence, sécurité et évolutivité, éléments essentiels de ce segment.

logo de la boîte

Caixa Econômica Federal:

La Caixa Econômica Federal (CEF) est une institution financière dont le siège est à Brasilia (DF) et avec des succursales sur tout le territoire national. Créée en 1861, la CAIXA est responsable du Fonds de garantie des heures de service (FGTS), du Programme d'intégration sociale (PIS) et de l'assurance-chômage de tous les travailleurs formels au Brésil, ainsi que des programmes sociaux, tels que le Bolsa Unités familiales et de loterie.

Société publique 100%, CAIXA a une position consolidée sur le marché en tant que grande banque solide et moderne. Principal agent des politiques publiques du gouvernement fédéral, il est présent dans tout le pays.

Problème:

CAIXA avait des tableaux d'opérations financières obsolètes à la recherche d'une nouvelle solution qui augmenterait la capacité opérationnelle des anciens équipements. L'institution avait besoin d'une solution qui garantirait un modèle distribué de contingence, d'exploitation et de gestion sur trois sites différents et interconnectés via le réseau d'entreprise CAIXA.

De plus, CAIXA a également cherché à augmenter la capacité des salles de conférence et l'enregistrement intégré.

Solution Inovax:

INOVAX, a proposé à CAIXA l'utilisation de la solution NEOPATH pour les tables d'opérations financières. La solution NEOPATH a une structure technologique avec une force et une sécurité fondamentales pour atteindre les objectifs de performance des opérations de communication multimédia avancées menées par CAIXA. Le produit possède des fonctionnalités avancées pour les appels simultanés, la création et la gestion de conférences, l'enregistrement intégré et la reproduction des appels, entre autres fonctions essentielles présentes dans les tableaux des opérations financières.

Le modèle de contingence distribué a été structuré avec le site principal, le site de contingence et la gestion centralisée (NOC). 180 terminaux ont été installés sur le site principal et 96 sur le site d'urgence. La solution centralisée de gestion et d'enregistrement est restée sur le site Web de gestion des CNO.

INOVAX a également réalisé tout le support opérationnel et la formation avec la délivrance de certificats pour les utilisateurs et les opérateurs.

Résultats:

Parmi les principaux résultats obtenus par CAIXA après la mise en œuvre de NEOPATH, les gains opérationnels, la flexibilité et une interface conviviale se distinguent, ce qui a apporté des avantages tels qu'une plus grande agilité dans les opérations et des économies.